Com superar la por de fer trucades telefòniques
L'ansietat telefònica és una por freqüent entre els que tenen trastorns d'ansietat social (SAD). Molta gent potser no li agrada parlar per telèfon, o fins i tot pot tenir un "temor telefònic". Però la por de parlar per telèfon es pot considerar una fòbia telefònica quan la vostra vacil·lació per fer i rebre trucades us provoca símptomes com l'ansietat greu, la manca d'alè o el cor de cursa.
Visió general
Els que no tenen trastorns d'ansietat social poden tenir por d'usar el telèfon; poden ser més còmodes en les interaccions socials directes, potser a causa del fet que les configuracions presencials els permeten llegir indicacions no verbals, com expressions facials . Tanmateix, aquells amb trastorns d'ansietat social, evidentment, pateixen el contrari. Si es tracta d'aquesta condició, la por d'un telèfon pot reflectir els problemes que es tracten en relació amb la interacció amb altres persones en general.
Símptomes
Si contesta "sí" a alguna d'aquestes, el telèfon pot ser una fòbia.
Abans i després de les trucades:
- sento extremadament ansiós?
- demora a fer trucades telefòniques a causa de l'ansietat?
- es preocupen per molestar a l'altra persona?
- es preocupi pel que dieu?
- et preocupes per avergonyir-te?
- Eviteu fer trucades o fer que altres us demani?
- obsessió del que s'ha dit després de les trucades?
Quan estàs al telèfon:
- sacsejar?
- Té problemes per concentrar-se?
- sentir nàusees?
- sent la teva cor carrera?
La por a fer i rebre trucades telefòniques pot ser perjudicial per a la vostra vida personal i professional . És important tenir en compte l'ansietat telefònica. Encara que respondre el telèfon i fer trucades pot semblar una tasca senzilla que tothom hauria de poder fer, si pateix fòbia telefònica, l'ansietat pot ser aterradora i real.
Opcions de tractament
El tractament per a la fòbia telefònica pot incloure tècniques de teràpia cognitiu-conductual (CBT) , com la reestructuració cognitiva i la formació d'exposició . A més, hi ha moltes estratègies d'autoajuda que podeu utilitzar per fer front a l'ansietat sobre l'ús del telèfon.
La reestructuració cognitiva comporta creences desafiants i substitueix pensaments negatius amb alternatives més constructives. Per exemple, si constantment es preocupa que molesti a l'altra persona quan faci una trucada telefònica, la reestructuració cognitiva podria considerar que l'evidència és veritable.
Per què la persona respondria al telèfon si estava massa ocupat? Per què hauria demanat que truquis si no volia parlar amb tu? Finalment, arribaria a la conclusió que no és probable que estigui molestant a l'altra persona o que no vulgui parlar amb vostè.
L'entrenament d'exposició implica la pràctica gradual de comportaments progressivament més difícils. En el cas de l'ansietat telefònica, una jerarquia de pors pot semblar alguna cosa semblant a la següent (que apareix de la més fàcil a la més difícil). Cada comportament es practica fins que se senti còmode i pugui passar a la propera més difícil.
Jerarquia telefònica por
- Truqui a un número que coneixeu només tindrà un missatge gravat, com ara una línia de servei al client.
- Truqui a un familiar o amic que sàpiga bé.
- Truqui a un negoci i faci una pregunta senzilla, com ara quan tanqui.
- Truqui a algú que no coneix bé amb una simple pregunta.
- Truqui a algú que no sap bé sobre un problema complicat.
- Feu cadascun dels tipus de trucades anteriors davant d'una persona.
- Feu cadascun dels tipus de trucades anteriors davant d'un grup de persones.
La vostra jerarquia pot ser diferent segons si trobareu amics o desconeguts més difícils de parlar, i si és més difícil que parleu per telèfon davant d'una altra persona.
Pot ser difícil crear una jerarquia per tractar la por de respondre trucades.
Si normalment evita respondre el telèfon, una estratègia seria utilitzar una unitat d'identificació de trucades per identificar qui truca. A continuació, podreu començar responent trucades de persones amb les quals us trobeu més còmodes i deixant que altres trucades vagin al correu de veu. Finalment, progressaràs a respondre trucades més difícils.
Estratègies de fer front
Idealment, hauríeu de practicar tècniques de comportament cognitiu sota la supervisió d'un terapeuta entrenat. Si no és possible reunir-se amb un conseller de la TCC, o si ja ha participat a la TCC i està buscant maneres addicionals de fer front, és possible que les següents estratègies siguin útils.
- Somriu abans de fer i rebre trucades. Això pot parlar ximple, però us ajuda a relaxar-vos i transmet una sensació de plaer a la persona amb qui parleu.
- Premieu-vos després de fer trucades difícils, passant algun temps fent alguna cosa que us agrada.
- Visualitzeu -vos amb èxit fent o rebent trucades. Imagineu una conversa positiva i se senti bé després.
- Si us preocupa interrompre a algú quan truqueu, pregunteu si està captant a la persona en un mal moment . Si la persona està enmig d'alguna cosa, això li dóna l'oportunitat d'oferir-vos per tornar-vos a trucar.
- Si algú diu "no" o rebutja una sol·licitud, adverteu-vos que podria ser per molts motius que no tenen res a veure amb vosaltres. Intenta no llegir massa en les accions d'una altra persona .
- Feu una mica de preparació abans de fer una trucada, però no vagis per la borda. Sàveu generalment el que dieu, però intenta anticipar que la conversa no funcioni exactament com heu planificat. Si hi ha punts importants que necessiteu aparèixer, assegureu-vos d'escriure-los i mantenir-los a mà.
- Tingueu en compte que no sempre haureu de respondre el telèfon. Si algú t'ha trucat en un mal moment, o si estàs massa ansiós per parlar, és acceptable que les trucades vagin per correu de veu de tant en tant .
- Sapigueu que el telèfon no sempre és el millor mètode de comunicació . Si necessiteu tenir un registre de la vostra conversa o si vol donar-li temps a l'altra persona per reflexionar abans de respondre, el correu electrònic pot ser la millor opció. Tanmateix, si el problema que necessiteu debatre és complex, emocional o implica un munt d'endarrere i endavant, és millor trucar o reunir cara a cara.
Una paraula de
L'ansietat telefònica és difícil, però es pot superar. Tanmateix, si trobeu que la vostra por a fer i rebre trucades telefòniques s'estén a altres àrees de la vostra vida i que té por a la interacció social en general, pot ser útil consultar un professional de la salut mental. Si se li diagnostica un trastorn d'ansietat social, se li poden oferir tractaments com medicació o teràpia.
> Fonts:
> McCabe RE, Swinson R. Psicoteràpia per a fòbies específiques en adults.
> Romm C. Els psicòlegs expliquen la ansietat del telèfon i com superar-la.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Les vendes anomenen ansietat: explora què significa quan la por regula una trobada de vendes. J Màrqueting 2000; 64: 88-101.