Reptes que poden dificultar la resolució de problemes
Des de l'organització de la vostra col·lecció de pel·lícules fins a la decisió de comprar una casa, la solució de problemes constitueix una gran part de la vida quotidiana. Els problemes poden variar des de petits (resoldre una única ecuació matemàtica en l'assignació de tasques) fins a molt gran (planificar la seva carrera futura).
En la psicologia cognitiva , el terme resolució de problemes es refereix al procés mental que la gent passa per descobrir, analitzar i resoldre problemes.
Això implica tots els passos del procés del problema, inclòs el descobriment del problema, la decisió d'abordar el problema, comprendre el problema, investigar les opcions disponibles i prendre mesures per assolir els seus objectius. Abans que es pugui produir la resolució de problemes, és important comprendre primer la naturalesa exacta del problema en si mateix. Si la comprensió del problema és defectuosa, els vostres intents de resoldre's també seran incorrectes o fallits.
Hi ha una sèrie de processos mentals en el treball durant la resolució de problemes. Això inclou:
- Reconeixement perceptiu d'un problema
- Representant el problema de la memòria
- Tenint en compte la informació rellevant que s'aplica al problema actual
- Identificar diferents aspectes del problema
- Etiquetatge i descripció del problema
Estratègies de resolució de problemes
- Algorismes : un algoritme és un procediment pas a pas que sempre produirà una solució correcta. Una fórmula matemàtica és un bon exemple d'un algorisme de resolució de problemes. Tot i que un algoritme garanteix una resposta precisa, no sempre és el millor enfocament de la resolució de problemes. Aquesta estratègia no és pràctica per a moltes situacions, ja que pot ser molt lenta. Per exemple, si esteu intentant esbrinar totes les combinacions de números possibles a un bloc mitjançant un algoritme, trigaria molt de temps!
- Heurística : una heurística és una estratègia de regla mental que pot o no funcionar en determinades situacions. A diferència dels algorismes, les heurístiques no sempre garanteixen una solució correcta. Tanmateix, l'ús d'aquesta estratègia de resolució de problemes permet que les persones simplifiquin problemes complexos i redueixin el nombre total de solucions possibles a un conjunt més manejable.
- Trial-and-Error: un enfocament de prova i error per solucionar problemes implica provar diverses solucions diferents i descartar aquells que no funcionen. Aquest enfocament pot ser una bona opció si teniu un nombre limitat d'opcions disponibles. Si hi ha moltes opcions diferents, és millor restringir les opcions possibles mitjançant una altra tècnica de resolució de problemes abans d'intentar provar-i-error.
- Informació: en alguns casos, la solució a un problema pot aparèixer com una visió sobtada. Segons els investigadors, pot donar-se una idea perquè es dóna compte de que el problema és en realitat similar a un que ha tractat en el passat, però en la majoria dels casos, els processos mentals subjacents que condueixen a la visió passen fora de la consciència.
Problemes i obstacles en la resolució de problemes
Per descomptat, la resolució de problemes no és un procés impecable. Hi ha una sèrie d'obstacles diferents que poden interferir amb la nostra capacitat per resoldre un problema de forma ràpida i eficient. Els investigadors han descrit una sèrie d'aquests obstacles mentals, que inclouen la fiabilitat funcional, la informació irrellevant i els supòsits.
- Reparacions funcionals : aquest terme es refereix a la tendència a veure els problemes només de manera habitual. La fixació funcional impedeix que la gent no pugui veure totes les opcions possibles disponibles per trobar una solució.
- Informació irrelevant o enganyosa: quan es tracta de resoldre un problema, és important distingir entre informació rellevant per al problema i dades irrellevants que poden provocar solucions defectuoses. Quan un problema és molt complex, més fàcil es centrarà en informació enganyosa o irrellevant.
- Supòsits: quan es tracta d'un problema, la gent sovint fa suposicions sobre les restriccions i els obstacles que impedeixen determinades solucions.
- Conjunt mental: un altre obstacle comú de solució de problemes es coneix com un conjunt mental, que és la tendència que les persones només han d'utilitzar solucions que han funcionat en el passat en lloc de buscar idees alternatives. Un conjunt mental sovint pot funcionar com heurística, per la qual cosa és una eina útil per resoldre problemes. Tanmateix, els conjunts mentals també poden generar inflexibilitat, fent que sigui més difícil trobar solucions eficaces.
Fonts:
Mayer, pensant RE , resolució de problemes, cognició . (2a edició). Nova York: WH Freeman i Company; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Reflexions més enllà de les paraules: Quan l'oïda creua la llengua. Revista de Psicologia Experimental: General. 1993; 122, 166-183.