La fiabilitat funcional és un tipus de biaix cognitiu que implica una tendència a veure objectes que només funcionen d'una manera particular. Per exemple, és possible que vegeu una thumbtack com una cosa que només es pot utilitzar per mantenir paper a un tauler de suro. Però quins altres usos podria tenir l'ítem?
En molts casos, la fiabilitat funcional pot evitar que la gent vegi la gamma completa d'usos d'un objecte.
També pot afectar la nostra capacitat de pensar en noves solucions als problemes.
Com funciona la retenció funcional en la solució de problemes
Imagineu que necessiteu conduir un clau a una paret perquè pugueu penjar una foto enquadrada. No es pot trobar un martell, es passa una quantitat significativa de temps a la recerca de la vostra casa per trobar l'eina que falta. Apareix un amic i suggereix utilitzar una clau metàl·lica en lloc de fer-ne ungles a la paret.
Per què no pensava utilitzar la clau metàl·lica? Els psicòlegs suggereixen que alguna cosa conegut com a fiabilitat funcional sovint ens impedeix pensar en solucions alternatives a problemes i usos diferents per als objectes.
Un exemple clàssic de reparacions funcionals
Aquí teniu un exemple conegut de fiabilitat funcional en el treball:
Vostè té dues espelmes, nombroses miniatures i una caixa de partits. Utilitzant només aquests elements, intenta esbrinar com muntar les espelmes a una paret.
Com ho aconseguiria?
Moltes persones podrien començar immediatament a intentar utilitzar les miniatures per fixar les espelmes a la paret. A causa de la fiabilitat funcional, podeu pensar només en una manera d'utilitzar directament les miniatures. No obstant això, hi ha una altra solució. Utilitzeu les coincidències, fongui la part inferior de cada espelma i utilitzeu la cera calenta per enganxar la vela al quadre de partit.
Una vegada que les espelmes s'adjunten a la caixa, utilitzeu les miniatures per enganxar la caixa a la paret.
La fiabilitat funcional és només un tipus d'obstacle mental que pot dificultar la resolució de problemes .
Tanmateix, això no vol dir que la fiabilitat funcional sigui sempre una cosa dolenta. En molts casos, pot actuar com una drecera mental que ens permet determinar de forma ràpida i eficaç un ús pràctic per a un objecte. Per exemple, imagineu que algú us ha demanat que obriu una caixa d'eines i que trobeu una eina que es pot utilitzar per deixar anar un cargol. Seria necessària una gran quantitat de temps si haguéssiu d'analitzar tots els ítems de la caixa per determinar l'efectivitat que podria tenir en realitzar la tasca. Al contrari, podeu agafar ràpidament un tornavís, l'element més obvi per aflojar un cargol.
Duncker, K. (1945). Sobre la resolució de problemes. Monografies psicològiques, 58 (270).