Una heurística és una drecera mental que permet a les persones resoldre problemes i fer judicis de manera ràpida i eficient. Aquestes estratègies de rule-of-thumb escurcen el temps de presa de decisions i permeten que la gent funcioni sense parar constantment de pensar en el seu proper curs d'acció. Les heurístiques són útils en moltes situacions, però també poden provocar biaixos cognitius .
Per què fem servir Heuristics?
Les heurístiques tenen un paper important tant en la resolució de problemes com en la presa de decisions . Quan intentem resoldre un problema o prendre una decisió, sovint ens dirigim a aquestes dreceres mentals quan necessitem una solució ràpida.
El món està ple d'informació, però els nostres cervells només són capaços de processar una certa quantitat. Si heu intentat analitzar tots els aspectes de cada situació o decisió, mai no faríeu res.
Per fer front a la gran quantitat d'informació que trobem i accelerar el procés de presa de decisions, el cervell es basa en aquestes estratègies mentals per simplificar les coses, per la qual cosa no hem de gastar infinites quantitats de temps analitzant tots els detalls.
Probablement feu centenars o fins i tot milers de decisions cada dia. Què hauria d'esmorzar? Què has de fer servir avui? En cas de conduir o agafar l'autobús? Si aneu a prendre begudes després amb els vostres companys de feina?
Heu d'utilitzar un gràfic de barra o un gràfic circular a la vostra presentació? La llista de decisions que realitzes cada dia és infinita i variada. Afortunadament, les heurístiques us permeten prendre aquestes decisions amb relativa facilitat sense molta agonització.
Per exemple, quan intenteu decidir si voleu conduir o conduir l'autobús per treballar, de sobte podreu recordar que hi ha una construcció de carreteres al llarg de la ruta d'autobús estàndard.
Aviat s'adona que això pot frenar l'autobús i provocar que arribi tard per treballar, per la qual cosa, en comptes d'això, simplement marxa una mica abans i condueix per treballar en una ruta alternativa. Les seves heurístiques us permeten pensar els possibles resultats ràpidament i arribar a una solució que funcioni per al vostre problema únic.
Tipus de heurística
Dues heurístiques comunes inclouen la disponibilitat heurística i la representativitat heurística.
- La disponibilitat heurística consisteix a prendre decisions basant-se en el fàcil que és tenir alguna cosa a la ment. Quan intenteu prendre una decisió, potser recordeu ràpidament alguns exemples rellevants. Atès que aquests són més fàcilment disponibles a la vostra memòria, és probable que jutgi aquests resultats com més freqüents o amb freqüència. Per exemple, si vostè està pensant en volar i, de sobte, pensa en una sèrie d'accidents aeris recents, podria sentir que el viatge aeri és massa perillós i decideix viatjar amb cotxe. Atès que aquests exemples de desastres aeris van arribar a la ment amb tanta facilitat, la heurística de disponibilitat us porta a pensar que els xocs d'avió són més comuns del que realment.
- La representativitat heurística consisteix a prendre una decisió comparant la situació actual amb el prototip mental més representatiu. Quan intenteu decidir si algú és de confiança, podeu comparar els aspectes de l'individu amb altres exemples mentals que mantingueu. Una dona més dolça pot recordar-vos a la vostra àvia, de manera que podreu assumir immediatament que és amable, amable i confiable. Si coneixes a algú que està en ioga, curació espiritual i aromateràpia, immediatament podràs suposar que treballa com a sanador integral, en comptes d'un professor o infermera. Com que els seus trets coincideixen amb el seu prototip mental d'un sanador integral, la representativitat heurística fa que la classifique com més probable que funcioni en aquesta professió.
Les heurístiques poden causar problemes
Si bé les heurístiques poden accelerar el nostre problema i el procés de presa de decisions, poden introduir errors. Només perquè alguna cosa ha funcionat en el passat no vol dir que funcioni de nou, i confiar en una heurística existent pot dificultar veure solucions alternatives o plantejar noves idees. Com heu vist en els exemples anteriors, les heurístiques poden provocar judicis inexactes sobre com es produeixen les coses comunes i sobre quines coses tan representatives són certes.
La heurística també pot contribuir a coses com estereotips i prejudicis . Com que les persones usen dreceres mentals per classificar i categoritzar persones, sovint passen per alt la informació més rellevant i creen categoritzacions estereotipades que no estan en consonància amb la realitat.
Les heurístiques faciliten la vida i ens permeten prendre decisions ràpides que generalment són força precises. Tenir consciència de com funcionen aquestes heurístiques així com els biaixos potencials que introdueixen poden ajudar-vos a prendre decisions millors i més precises.