La representativitat heurística afecta els judicis, però pot provocar errors
Quan s'enfronta a la incertesa mentre es tracta de prendre una decisió, sovint la gent confia en una drecera mental coneguda com la representativitat heurística. Tot i que aquesta drecera pot accelerar el procés de presa de decisions , també pot conduir a opcions i estereotips pobres.
Feu un cop d'ull més atent al que és la representativitat heurística i com funciona.
Què és la representativitat heurística?
En prendre decisions o judicis, sovint fem servir dreceres mentals o "regles de polze" conegudes com heurístiques .
Per a cada decisió, no sempre tenim el temps o els recursos per comparar tota la informació abans de triar, per la qual cosa fem servir heurístiques per ajudar-nos a prendre decisions de forma ràpida i eficient. De vegades, aquestes dreceres mentals poden ser útils, però en altres casos, poden provocar errors o biaixos cognitius .
La representativitat heurística és una heurística que fem servir a l'hora de formular judicis. En aquest exemple particular, estimem la probabilitat d'un esdeveniment comparant-lo amb un prototip existent que ja existeix a la nostra ment. El nostre prototip és el que creiem que és l'exemple més rellevant o típic d'un esdeveniment o objecte particular.
Exemple de com funciona
La representativitat heurística va ser descrita per primera vegada pels psicòlegs Amos Tversky i Daniel Kahneman durant la dècada de 1970. Igual que altres heurístiques, els judicis basats en la representativitat tenen com a finalitat treballar com un tipus d'accés directe mental, que ens permeti prendre decisions ràpidament.
Tanmateix, també pot provocar errors.
Quan prenguem decisions basades en la representativitat, és probable que puguem provocar més errors superestimando la probabilitat que alguna cosa es produeixi. Només perquè un esdeveniment o un objecte és representatiu no significa que la seva ocurrència sigui més probable.
Penseu en la descripció següent:
Sarah estima escoltar música de New Age i llegeix fidelment el seu horòscop cada dia. En el seu temps lliure, gaudeix d'aromateràpia i assisteix a un grup d'espiritualitat local.
Segons la descripció anterior, és més probable que Sarah sigui professora d'escola o curandera integral? Molta gent la identificaria com a sanador holístic basat en la representativitat. Ella encaixa amb les nostres idees existents sobre com un comportament holístic podria comportar-se. En realitat, és molt més probable que Sarah sigui en realitat un mestre d'escola basat exclusivament en probabilitat. Els professors escolars són molt més comuns que els sanadors holístics.
Recerca Clàssica
En el seu experiment clàssic, Tversky i Kahneman van presentar la següent descripció a un grup de participants:
"Tom W. és d'alta intel·ligència, tot i que no té una veritable creativitat, necessita ordre i claredat, i per a sistemes ordenats i ordenats en què cada detall troba el seu lloc adequat. La seva escriptura és bastant apagada i mecànica, ocasionalment animada per un parell de mots corbs i amb flaixos d'imaginació del tipus de ciència ficció, té un fort impuls de competència. Sembla que no té gaire simpatia amb els altres i no gaudeix d'interactuar amb els altres. Tot i que és autocentrat, té una profunda moral sentit ".
Els participants es van dividir en tres grups diferents i cada grup va rebre una tasca diferent.
- El primer grup es va preguntar com similar era Tom a una de les nou majors universitàries diferents. La majoria dels participants en aquest grup creien que Tom era més similar a un enginyer major i menys similar a un major de ciències socials.
- Es va demanar als participants del segon grup que valoressin la probabilitat que Tom fos una de les nou majors. Les probabilitats que van donar els participants en el segon grup eren molt similars a les respostes donades per les del primer grup.
- En el tercer grup, els participants van fer una pregunta sense relació amb la descripció de Tom. Es va demanar que calculessin quin percentatge d'estudiants graduats de primer curs es trobaven en cadascuna de les nou majors.
El que els investigadors van trobar va ser que la gent era molt probable que cregués que Tom era un enginyer important, tot i que hi havia un nombre relativament petit d'estudiants d'enginyeria a l'escola on es va dur a terme l'estudi. Era probable que la gent cregués que Tom era un enginyer basat en la representativitat, ignorant altres informacions pertinents com el reduït nombre d'estudiants d'enginyeria. La descripció de Tom es corresponia amb el que creien que era una bona representació d'un enginyer important, de manera que la representativitat heurística els va portar a fer un judici sobre el que probablement era el principal.
En el món real
La representativitat heurística pot tenir un paper important en moltes decisions i judicis de la vida real. Tingueu en compte, per exemple, com els membres d'un jurat podrien determinar la culpa o la innocència d'un demandat. Si l'acusat s'assembla al que els jurats consideren que un criminal ha de semblar, amb una presència amenaçadora, amb cara enfadada i ulls enutjosos, podria tenir més probabilitats de percebre a aquest individu com culpable del delicte del qual ell o ella són acusats.
L'avaluació de la culpa també pot dependre de la manera en què el delicte representa una certa categoria de delictes. Per exemple, una persona acusada de segrestar un fill per resposar pot ser més probable que es consideri culpable com algú acusat de segrestar a un adult sense cap rescat. Tot i que ambdós delictes representen segrestos, el primer és un exemple més representatiu perquè s'adapta millor al que la majoria de la gent pensa quan senten la paraula "segrest".
Aquesta heurística també pot jugar un paper en les valoracions que fem sobre altres persones. Tendim a desenvolupar idees sobre com s'han de comportar les persones en determinats rols. Un agricultor, per exemple, pot ser vist com un treball dur, a l'aire lliure i dur. Un bibliotecari, d'altra banda, podria considerar-se tranquil, organitzat i reservat. La manera en què un individu s'adhereix a aquestes representacions de cada professió afecta la nostra visió de la probabilitat que tinguin una d'aquestes posicions.
En el seu clàssic llibre de 1974 Judici sota incertesa: Heurística i Biases , Tversky i Kahneman descriuen un exemple de com la heurística de la representativitat pot influir en les nostres percepcions d'altres persones. Descriuen un individu que és vist com tímid, retirat, útil, però no necessàriament preocupat pel món de la realitat. Aquesta persona també es descriu com a ordenada, divertida i detallada amb una passió per l'ordre i l'estructura.
Si heu de fer un judici sobre quina professió té aquesta persona probablement, quina voleu seleccionar: agricultor, venedor, pilot de línia aèria, bibliotecari o metge?
"En la representativitat heurística, la probabilitat que Steve sigui bibliotecari, per exemple, s'avalua pel grau en què el seu és representatiu o similar a l'estereotip d'un bibliotecari", explica Tversky i Kahneman.
Una paraula de
La representativitat heurística és només un tipus d'accés directe mental que ens permet prendre decisions ràpidament davant la incertesa. Tot i que això pot conduir a un pensament ràpid, també pot conduir a ignorar factors que també tenen un paper en la configuració dels esdeveniments. La propera vegada que intenteu prendre una decisió, consideri la manera com la heurística representativa pot tenir un paper en el vostre pensament.
> Fonts:
> Baumeister, RF i Bushman, B. Psicologia social i naturalesa humana. Belmont, CA: Wadworth, Cengage Learning; 2014.
> Bernstein, D. Fonaments de la Psicologia. Belmont, CA: Wadsworth, Cengage Learning; 2014.