La comunicació assertiva pot enfortir les seves relacions, reduir l'estrès dels conflictes i proporcionar-vos suport social quan s'enfronti a moments difícils. Un "no" educat però assertiu a peticions excessives d'altres permetrà evitar sobrecarregar el vostre horari i promocionar l'equilibri de la vostra vida . La comunicació assertiu també us pot ajudar a manejar fàcilment la família, els amics i els companys de feina difícils, reduint el drama i l'estrès.
En última instància, la comunicació assertiva us capacita per establir els límits necessaris amb persones que us permetran conèixer les vostres necessitats en les relacions sense alienar-ne els altres i sense deixar que el ressentiment i la ira s'introdueixin. Això us ajuda a tenir el que necessiteu en les relacions i permetre als vostres éssers estimats per satisfer les seves necessitats, en la major mesura possible. L'assertivitat permet que les persones estiguin més a prop.
El repte amb la comunicació assertiva és que es necessita una mica d'educació i una mica de pràctica, sobretot per a aquells que no van ser ensenyats a créixer una comunicació assertiva. Moltes persones confonen l'asserció per l'agressivitat, però l' afirmació és en realitat un equilibri entre l'agressivitat i la passivitat. L'agressivitat comporta sentiments ferits i relacions fracturades, mentre que la passivitat condueix a l'estrès i el ressentiment, i de vegades fins i tot estrenyent al final. Parlant respon de manera assertiva a les necessitats i als drets de tots, inclòs el vostre propi, i us ajuda a mantenir els límits de les relacions mentre ajudes als altres a respectar alhora.
Els següents passos de comunicació assertiva us poden ajudar a desenvolupar aquest estil de comunicació saludable i alleujar l'estrès de la vostra vida en el procés.
A continuació s'explica com:
1. Sigues factual, no crític, sobre el que no t'agrada.
Quan s'aproximi a algú sobre el comportament que voleu veure canviat, s'adhereixen a descripcions fàctiques del que han fet que us ha molestat, en lloc d'etiquetes o judicis.
Aquí teniu un exemple:
Situació:
El vostre amic, que normalment arriba tard pels vostres plans, s'ha mostrat vint minuts més tard per a la data de dinar.
Inadequat: "Ets tan groller! Sempre has tard".
Comunicació assertiva: "Se suposava que havíem de conèixer a les 11:30, però ara són les 11:50".
2. Sigui precís (no jutgi ni exhauri) sobre els efectes d'aquest comportament.
Sent un fet sobre el que no agrada en el comportament d'algú (sense sobredimensionar o jutjar) és un començament important. El mateix s'ha de fer en la descripció dels efectes del seu comportament. No exageri, etiquete o jutge; només cal descriure:
Inadequat: "Ara el dinar està arruïnat".
Comunicació assertiva: "Ara tinc menys temps per passar al migdia, perquè encara haurem de tornar a treballar fins a les 13:00 hores".
3. Utilitzeu "I missatges".
En poques paraules, si comences una frase amb "Tu ...", surt com més d'un judici o com un atac i posa la gent a la defensiva. Si comences amb "jo", l'atenció es centra més en la manera com se sent i com es veuen afectats pel seu comportament. A més, mostra més propietat de les vostres reaccions i menys culpa. Això ajuda a minimitzar la defensivitat en l'altra persona, modelar l'acte de responsabilitzar-se i moure't cap a un canvi positiu.
Per exemple:
"Tu Missatge:" "Has d'aturar això!"
"Missatge:" "M'agradaria si t'aturés".
4. Posa-ho tot juntament amb aquesta fórmula.
Aquí hi ha una gran fórmula que ho posa tot:
"Quan [el seu comportament], sento [els vostres sentiments]".
Quan s'utilitza amb declaracions fáctiques, en comptes de judicis o etiquetes, aquesta fórmula proporciona una forma més directa, no atacant i més responsable de permetre a la gent saber com el vostre comportament us afecta. Per exemple:
"Quan crides, em sento atacat".
5. Comproveu la llista, els resultats i els sentiments.
Una variació més avançada d'aquesta fórmula inclou els resultats del seu comportament (de nou, posats en termes fets), i es veu així:
"Quan [el seu comportament], [els resultats del seu comportament], i em sento [com se sent]".
Aquests són alguns exemples:
"Quan arribes tard, he d'esperar i em sento frustrat".
"Quan els diguis als nens que poden fer alguna cosa que ja he prohibit, es treu la meva autoritat com a pare, i em sento minada".
Consells:
- Assegureu-vos que el vostre cos reflecteix la confiança: poseu-vos dret, mireu les persones a l'ull i relaxeu-vos.
- Utilitzeu un to ferm, però agradable.
- No suposi que sàpiga quins són els motius d'una altra persona, especialment si creu que són negatius.
- Quan en una discussió, no oblideu escoltar i fer preguntes! És important comprendre també el punt de vista de l'altra persona.
- Intenta pensar guanyar-guanyar: mira si pots trobar un compromís o una manera perquè tots dos reuneixin les teves necessitats.
- Llegiu més sobre les tècniques de comunicació saludables i els errors de resolució de conflictes que cal evitar .