Com reconèixer-ho i evitar-ho
Groupthink és un terme utilitzat per primera vegada el 1972 pel psicòleg social Irving L. Janis que es refereix a un fenomen psicològic en el qual la gent busca consens en un grup. En molts casos, les persones deixaran de costat les seves pròpies creences personals o adoptaran l'opinió de la resta del grup.
Les persones que s'oposen a les decisions o l'opinió primordial del grup en general freqüentment romanen en silenci, preferint mantenir la pau en lloc de interrompre la uniformitat de la multitud.
Comprendre-ho
Per què es produeix el groupthink? Penseu en l'última vegada que vau formar part d'un grup, potser durant un projecte escolar. Imagina que algú proposa una idea que creus que és bastant pobre. Tanmateix, tots els altres membres del grup coincideixen amb la persona que va suggerir la idea i el grup sembla que segueix endavant aquesta acció. Voteu el vostre disconformitat o simplement feu l'opinió majoritària?
En molts casos, la gent acaba involucrant-se en un groupthink quan temen que les seves objeccions puguin interrompre l'harmonia del grup o sospitar que les seves idees poden provocar que altres membres la rebutgin.
Janis va suggerir que el groupthink tendeix a ser el més prevalent en les condicions en què hi ha un alt grau de cohesió, factors situacionals que contribueixen a l'ajornament del grup (com amenaces externes, problemes morals, decisions difícils) i qüestions estructurals (com imparcial lideratge i aïllament grupal).
Símptomes
Janis va identificar vuit "símptomes" diferents que indiquen groupthink:
- Les il·lusions de la invulnerabilitat fan que els membres del grup siguin excessivament optimistes i participin en la presa de riscos.
- Les creences incuestionables porten als membres a ignorar possibles problemes morals i ignoren les conseqüències d'accions individuals i grupals.
- La racionalització impedeix als membres reconsiderar les seves creences i els fa que ignoren els signes d'alerta.
- L'estereotipatge condueix els membres del grup a ignorar o fins i tot demonitzar membres del grup que poden oposar-se o desafiar les idees del grup.
- L'autocensura provoca que les persones que tinguin dubtes puguin amagar les seves pors o dubtes.
- "Mindguards" actuen com censors autodenominats per ocultar informació problemàtica del grup.
- Les il·lusions d'unanimitat fan que els membres creguin que tothom està d'acord i se sent de la mateixa manera.
- La pressió directa per conformar es col · loca sovint en membres que plantegen preguntes, i aquells que qüestionen al grup sovint són vistos com a deslleials o traïdors.
Beneficis i Perills
Groupthink pot tenir alguns avantatges. Quan treballa amb un gran nombre de persones, sovint permet al grup prendre decisions, completar tasques i acabar els projectes de forma ràpida i eficient.
Tanmateix, aquest fenomen també té costos. La supressió de les opinions individuals i el pensament creatiu pot conduir a una presa de decisions deficient i a una resolució de problemes ineficient.
Causes
Diversos factors poden influir en aquest fenomen psicològic. Tendeix a produir-se més en situacions on els membres del grup són molt similars entre ells i és més probable que es produeixi quan un líder poderós i carismàtic mana al grup.
Les situacions on el grup està sota estrès extrem o on hi ha dilemes morals també augmenten l'ocurrència de groupthink.
Prevenció
Hi ha els passos que els grups poden adoptar per minimitzar aquest problema. En primer lloc, els líders poden donar als membres del grup l'oportunitat d'expressar les seves pròpies idees o argumentar contra idees que ja s'han proposat. La ruptura de membres en equips independents més petits també pot ser útil. Més idees que poden ajudar:
- Inicialment, el líder del grup hauria d'evitar declarar les seves opinions o preferències en assignar tasques. Doneu temps a les persones per elaborar les seves pròpies idees.
- Assigneu com a mínim un individu per assumir el paper del "defensor del dimoni".
- Discuteix les idees del grup amb un membre extern per obtenir opinions imparcials.
- Anima els membres del grup a seguir sent crítics. No desanimi la dissidència ni els desafiaments a l'opinió vigent.
- Els líders haurien d'estar absents de moltes reunions del grup per evitar una influència excessiva en les decisions.
Observacions
- "Quan està present, aquestes condicions antecedents són hipòtesi per fomentar la característica extrema de recerca del consens de groupthink, que al seu torn preveu que es produeixin dues categories de processos de presa de decisions no desitjats: els primers símptomes de groupthink, etiquetats tradicionalment, inclouen il·lusions d'invulnerabilitat, racionalització col·lectiva, estereotips de grups externs, autocensura, guàrdies intel·lectuals i creences en la moralitat inherent del grup. El segon, generalment identificat com a símptomes de presa de decisions defectuoses, implica l'enquesta incompleta d'alternatives i objectius, pobres recerca d'informació, no avaluar els riscos de la solució preferida i processament d'informació selectiva . No és sorprenent que aquestes forces combinades resulten en un rendiment extremadament defectuós per part del grup ".
(Marlene E. Turner i Anthony R. Pratkanis, vint-i-cinc anys de la teoria i la investigació de Groupthink: lliçons de l'avaluació d'una teoria, 1998, comportament organitzatiu i processos de decisió humana, 73, 105-115). - "La ferma convicció del membre en la moralitat inherent del seu grup i el seu ús d'estereotips negatius indiferenciats dels seus oponents permeten minimitzar els conflictes de decisió entre els valors ètics i la conveniència, especialment quan estan inclinats a recórrer a la violència. un grup savi i bo "els inclina per utilitzar la concurrència grupal com un criteri important per jutjar la moral i l'eficàcia de qualsevol política que es debat." Atès que els objectius del nostre grup són bons, "els membres se senten", qualsevol mitjà que decidim l'ús ha de ser bo ". Aquesta suposició compartida ajuda els membres a evitar sentiments de vergonya o culpabilitat sobre decisions que poden violar el seu codi de conducta ètica personal. Els estereotips negatius de l'enemic augmenten el seu sentit de la justícia moral, així com el seu orgull en la gran missió del grup. "
(Irving L. Janis, 1972, víctimes de Groupthink )
Pressupostos relacionats
- "La tribu sovint pensa que el visionari els ha donat l'esquena quan, de fet, el visionario simplement ha donat la cara cap al futur".
(Ray Davis) - "Perquè és perillós unir-se a la gent davant, i sempre que cadascú de nosaltres estigui més disposat a confiar en un altre que a jutjar per si mateix, mai no mostrem cap judici sobre la qüestió de viure, sinó sempre cec La confiança i un error que hem passat de mà a mà ens implica i funciona la nostra destrucció ".
(Sèneca) - "L'important de groupthink és que no funciona tant per la censura de la dissidència com per la dissidència que semblen d'alguna manera improbables".
(James Surowiecki) - "Groupthink és una moneda - i, sens dubte, una carregada - una definició de treball està en ordre. No estem parlant de simple conformitat instintiva - és, després de tot, un fracàs perenne de la humanitat. El que estem parlant és una racionalització conformitat: una filosofia oberta i articulada que sosté que els valors del grup no només són correctes, sinó també correctes i bons ".
(William H. Whyte Jr.)
> Font:
> Janis IL. Víctimes de Groupthink: un estudi psicològic de les decisions sobre política exterior i les famílies. Boston: Houghton Mifflin. 1972