Un estil de lideratge flexible
La teoria situacional del lideratge suggereix que cap estil de lideratge únic és el millor. Al contrari, tot depèn de la situació a la mà i quin tipus de lideratge i estratègies s'adapten millor a la tasca. Segons aquesta teoria, els líders més efectius són aquells que poden adaptar el seu estil a la situació i observar aspectes com el tipus de tasca, la naturalesa del grup i altres factors que poden contribuir a fer el treball.
La teoria de lideratge de situacions sovint es coneix com la Teoria de Lideratge Situacional de Hersey-Blanchard, després dels seus desenvolupadors, el Dr. Paul Hersey, autor de "The Situational Leader", i Kenneth Blanchard, autor de "One-Minute Manager".
Estils de lideratge de Hersey i Blanchard
Hersey i Blanchard van suggerir que hi ha quatre estils principals de lideratge:
- Comptar (S1): en aquest estil de lideratge, el líder li diu a la gent què fer i com fer-ho.
- Venent (S2): aquest estil implica més avançades entre els líders i els seguidors. Els líders "venen" les seves idees i missatge per aconseguir que els membres del grup comprin el procés.
- Participant (S3): en aquest enfocament, el líder ofereix menys orientació i permet als membres del grup tenir un paper més actiu a l'hora d'elaborar idees i prendre decisions.
- Delegació (S4): aquest estil es caracteritza per un enfocament menys implicat i pràctic del lideratge. Els membres del grup solen prendre la majoria de les decisions i assumir la major part de la responsabilitat pel que passa.
Nivells de maduresa
L'estil correcte de lideratge depèn en gran mesura del nivell de maduresa (és a dir, el nivell de coneixement i competència) dels individus o del grup.
La teoria de Hersey i Blanchard identifica quatre nivells de maduresa diferents, incloent:
- M1: els membres del grup no tenen el coneixement, les habilitats i la voluntat de completar la tasca.
- M2: els membres del grup estan disposats i entusiastes, però no tenen habilitat.
- M3: els membres del grup tenen les habilitats i la capacitat per completar la tasca, però no volen assumir la responsabilitat.
- M4: els membres del grup són altament qualificats i disposats a completar la tasca.
Associació d'estils de lideratge amb nivells de maduresa
El model Hersey-Blanchard suggereix que els següents estils de lideratge són els més adequats per a aquests nivells de maduresa:
- Baixa maduresa (M1): venda (S1)
- Venciment mitjà (M2): venda (S2)
- Maturitat mitjana (M3) -Participant (S3)
- Alta maduresa (M4) -Delegació (S4)
Un model de lideratge flexible
Un estil més "contundent" pot ser necessari a l'inici d'un projecte quan els seguidors no tenen la responsabilitat o el coneixement per treballar sols. A mesura que els subordinats es tornen més experimentats i coneixedors, però, el líder pot voler canviar d'enfocament més delegat. Aquest model de lideratge situacional se centra en la flexibilitat perquè els líders puguin adaptar-se a les necessitats dels seus seguidors i les demandes de la situació.
L'enfocament situacional del lideratge també evita els esculls de l'enfocament d'un estil únic al reconèixer que hi ha moltes maneres diferents de tractar un problema i que els líders han de poder avaluar una situació i els nivells de maduresa dels subordinats per determinar el que l'enfocament serà el més eficaç en un moment donat.
Les teories situacionals, per tant, consideren més la complexitat de les situacions socials dinàmiques i les moltes persones que actuen en diferents rols que en última instància contribueixen al resultat.
Model SLII
Lideratge Situacional II (o model SLII) va ser desenvolupat per Kenneth Blanchard i es basa en la teoria original de Blanchard i Hersey. Segons la versió revisada de la teoria, els líders efectius han de basar el seu comportament en el nivell de desenvolupament dels membres del grup per a tasques específiques. El nivell de desenvolupament està determinat pel nivell de competència i compromís de cada individu.
Aquests nivells inclouen:
- Inicialitzador entusiasta (D1): gran compromís, baixa competència.
- Estudiant desil·lusionat (D2): Algunes competències, però els contratemps han provocat un baix compromís.
- Actor capaç però cautelós (D3): la competència creix, però el nivell de compromís varia.
- Aconseguidor autònom (D4): Alta competència i compromís.
SLII Estils de lideratge
SLII també suggereix que un lideratge eficaç depèn de dos comportaments clau: el suport i la direcció. Les conductes de direcció inclouen indicacions i instruccions específiques i intenten controlar el comportament dels membres del grup. Els comportaments de suport inclouen accions com fomentar els subordinats, escoltar i oferir reconeixement i retroalimentació.
La teoria identifica quatre estils bàsics de lideratge, incloent:
- Dirigir (S1): alt en els comportaments de direcció, baix en comportament de suport.
- Coaching (S2): alt en els comportaments de direcció i suport.
- Suport (S3): baix en el comportament de la direcció i alt en els comportaments de suport.
- Delegació (S4): baixa en comportaments de direcció i suport.
El punt principal de la teoria SLII és que cap d'aquests quatre estils de lideratge és millor. En canvi, un líder eficaç combinarà el seu comportament amb l'habilitat de desenvolupament de cada subordinat per a la tasca a la mà.
Factors situacionals importants
Els experts suggereixen que hi ha quatre factors contextuals clau que els líders han de tenir en compte en fer una avaluació de la situació. Aquests factors inclouen:
- Els líders han de considerar la relació entre els líders i els membres del grup. Els factors socials i interpersonals poden jugar un paper determinant quin és el millor. Per exemple, un grup que no té eficàcia i productivitat pot beneficiar d'un estil que posa èmfasi en l'ordre, les regles i els rols clarament definits. Un grup productiu d'obrers altament qualificats, d'altra banda, podria beneficiar-se d'un estil més democràtic que permeti als membres del grup treballar de forma independent i participar en decisions organitzatives.
- El líder ha de considerar la pròpia tasca. Les tasques poden variar de simple a complexa, però el líder ha de tenir una idea clara del que comporta la tasca per determinar si s'ha aconseguit amb èxit i de manera competent.
- També s'hauria de considerar el nivell d'autoritat que té el líder sobre els membres del grup. Alguns líders tenen el poder conferit per la posició mateixa, com ara la capacitat per disparar, contractar, recompensar o reprendre als subordinats. Altres líders obtenen poder a través de les seves relacions amb els empleats, sovint guanyant-los el respecte, oferint-los suport i ajudant-los a sentir-se inclosos en el procés de presa de decisions.
- Tal com suggereix el model Hersey-Blanchard, els líders han de considerar el grau de maduresa de cada membre del grup. El nivell de maduresa és una mesura de la capacitat d'un individu per completar una tasca, així com la seva disposició a completar la tasca. Assignar una feina a un membre que estigui disposat però que no té la capacitat és una recepta per fracassar.
Ser capaç d'identificar el nivell de maduresa de cada empleat permet al líder escollir el millor enfocament de lideratge per ajudar els empleats a assolir els seus objectius.
> Fonts:
> DuBrin AJ. Lideratge: recerca, resultats, pràctica i habilitats. Mason, OH: Sud-occidental, Cengage Learning; 2013.
> Gill R. Teoria i pràctica del lideratge. Londres: Sage Publications; 2011.
> Hersey P, Blanchard KH. Gestió del comportament organitzatiu : utilització de recursos humans . New Jersey / Prentice Hall; 1969.
> Hersey P, Blanchard KH. Teoria del lideratge del cicle de vida. Diari de formació i desenvolupament. 1969; 23 (5): 26-34.
> Nevarez C, Wood JL, Penrose R. Teoria del lideratge i el Community College: Aplicant la teoria a la pràctica. Sterling, Virginia: Stylus Publishing; 2013.