Manteniment de la vostra composició quan els vostres botons s'empenyen
Aquests són els nostres millors consells per gestionar el conflicte, la tensió i la ira. Després de tot, per ser una persona segura i previsible per als que us envolten en el treball i a casa, és essencial que sou capaços de mantenir la vostra composició quan us sentiu que els vostres botons estan sent empesos. Aquesta força us ajudarà a assolir els vostres objectius en l'empresa i als vostres objectius per a les vostres relacions personals.
Compartiu emocions negatives només en persona o al telèfon
Els correus electrònics, els missatges de la màquina contestadora i les notes són massa impersonals per a la delicada naturalesa de les paraules negatives. El que se sent com una bomba en paper pot semblar una ploma quan es lliura en persona.
Pebre les seves respostes amb la frase "Comprenc"
Aquesta frase donarà suport als vostres objectius quan la tensió sigui alta i necessiteu trobar un terreny comú per formar compromisos o acords amb l'altra part.
Tome nota quan se sent amenaçada pel que algú li està dient
Resisteixi la temptació de defensar-se o "tancar" la comunicació de l'altra persona. Prendrà aquest tipus de disciplina per convertir-se en un comunicador obert i de confiança.
Practica fer sol·licituds d'altres quan estàs enutjat
Sovint, és molt més útil fer una sol·licitud que compartir la teva ira. Per exemple, si la mainadera t'està tornant boig deixant els plats bruts a la pica, és millor fer-ne una petició que deixar que la teva ira es filtri d'altres maneres, com per estar més lluny.
Intenteu repetir les paraules exactes que algú us està dient quan tenen molta dolor emocional o quan no esteu totalment en desacord amb ells.
Aquesta tècnica de reflexió pot mantenir tant el parlant com l'oient centrat en una conversa difícil , especialment quan l'actitud de la persona que realitza el mirall és obtenir una comprensió d'un punt de vista diferent.
Tome la responsabilitat pels seus sentiments per evitar culpar a altres persones
Tingueu en compte que quan "blameshifting" comença a filtrar-se al vostre discurs. "Em sento enutjat quan estàs vint minuts tard i no em dius" és molt millor que "em fas tan boig per arribar tard".
Aprendre a escoltar les dues cares del conflicte que vostè està com si fos el mediador o el conseller
Si podeu escoltar i respondre d'aquesta manera, aportareu la pau i les solucions al conflicte amb més rapidesa. Per exemple, com a resposta a la sol·licitud de crida d'un empleat, podeu dir: "D'una banda, entenc que realment necessiteu l'augment i, per contra, represento a l'empresa, els fons són molt escassos en aquest moment. una manera que puc treballar en el vostre paquet de compensacions que no impliqui efectiu? " Aquí, el punt de vista del mediador pot buscar el compromís creatiu que tingui en compte els límits i les necessitats d'ambdues parts.
Pren una actitud juguetona cap al desenvolupament de l'habilitat de l'autocontrol emocional en situacions de conflicte elevat
Es podria veure mantenir l'autocontrol en una conversa tensa i enutjada com una gesta atlètica. També es pot veure desenvolupar aquesta habilitat com semblant al treball en el gimnàs amb pesos: més que utilitzeu el múscul d'autocontrol, més gran creixerà i més fàcil serà mantenir la calma quan la tensió sigui excel·lent.
Espereu uns pocs dies per refrescar-se emocionalment Quan una situació et fa sentir salvatge amb sentiments intensos, com la ràbia
A mesura que passa el temps, podràs ser més objectiu sobre els problemes i resoldre la veritat sobre la situació amb més claredat.
Feu una decisió per parlar amb Decorum sempre que estigui enutjat o frustrat
Si es dóna permís per volar, la gent no se sentirà segura al seu voltant. Sentiran que no ets predictible i portaràs "escuts" quan estiguin a prop teu. La por i les parets dels altres no donaran suport als vostres objectius per tenir èxit en les relacions o en el treball.