El llenguatge corporal fa referència als senyals no verbals que utilitzem per comunicar-se. Segons els experts, aquests senyals no verbals constitueixen una gran part de la comunicació diària. Des de les nostres expressions facials fins als moviments corporals, les coses que no diem encara poden transmetre volums d'informació.
S'ha suggerit que el llenguatge corporal pot representar entre el 50% i el 70% de tota la comunicació. La comprensió del llenguatge corporal és important, però també és fonamental prestar atenció a altres aspectes com el context. En molts casos, hauríeu de mirar els senyals com a grup en comptes de centrar-vos en una única acció.
A continuació us indiquem què heu de buscar quan intenteu interpretar el llenguatge corporal.
Expressions facials
Penseu per un moment sobre quant una persona és capaç de transmetre amb només una expressió facial. Un somriure pot indicar l'aprovació o la felicitat. Un rostre pot indicar una desaprovació o una infelicitat. En alguns casos, les nostres expressions facials poden revelar els nostres veritables sentiments sobre una situació particular. Mentre dius que et sents bé, l'aspecte del teu rostre pot dir a la gent d'una altra manera.
Només alguns exemples d' emocions que es poden expressar a través d'expressions facials inclouen:
- Felicitat
- Tristesa
- Enuig
- Sorpresa
- Disgust
- Por
- Confusió
- Emoció
- Desig
- Menyspreu
L'expressió a la cara d'una persona fins i tot pot ajudar a determinar si confiem o creiem el que diu l'individu. Un estudi va trobar que l'expressió facial més fiable implicava un lleuger aixecament de les celles i un lleu somriure. Aquesta expressió, suggerida pels investigadors, transmet l'amabilitat i la confiança.
Les expressions facials també es troben entre les formes més universals del llenguatge corporal. Les expressions utilitzades per transmetre la por, la ira, la tristesa i la felicitat són similars a tot el món. El investigador Paul Ekman ha trobat suport per a la universalitat d'una varietat d'expressions facials lligades a emocions particulars, incloent alegria, ira, por, sorpresa i tristesa.
La recerca fins i tot suggereix que fem judicis sobre la intel·ligència de les persones en funció de les seves cares i expressions. Un estudi va trobar que els individus que tenien cares més estretes i nassos més prominents eren més propensos a ser percebuts com a intel·ligents. Les persones amb expressió alegre i sonriosa també es van considerar més intel·ligents que aquelles amb expressions enutjades.
Els ulls
Sovint, els ulls es denominen "finestres a l'ànima", ja que són capaços de revelar molt sobre el que una persona sent o pensa. A mesura que participa en una conversa amb una altra persona, prendre nota dels moviments oculars és una part natural i important del procés de comunicació. Algunes de les coses més comuns que pot observar són si les persones fan contacte directe o eviten la seva mirada, quant estan parpadejant o si els seus alumnes es dilaten.
En avaluar el llenguatge corporal, presti atenció als següents senyals oculars:
- Mirada d'ulls: quan una persona mira directament els ulls mentre manté una conversa, indica que els interessa i parla. Tanmateix, els contactes perllongats poden sentir-se amenaçadors. D'altra banda, trencar el contacte amb els ulls i freqüentment mirar lluny pot indicar que la persona està distraída, incòmoda o intentant ocultar els seus sentiments reals.
- Parpelleig: el parpelleig és natural, però també heu de prestar atenció si una persona parpelleja massa o massa. La gent sovint parpelleja més ràpidament quan se senten molestos o incòmodes. El parpelleig poc freqüent pot indicar que una persona està intencionadament intentant controlar els seus moviments oculars. Per exemple, un jugador de pòquer pot parpellejar amb menys freqüència, ja que intentarà mostrar-se sense esperar per la mà que va rebre.
- Mida de l'alumne: la mida de l' alumne pot ser un senyal de comunicació no verbal molt subtil. Tot i que els nivells lleugers en el medi ambient controlen la dilatació de l'alumne, de vegades les emocions també poden causar petits canvis en la grandària de l'alumne. Per exemple, és possible que hagueu escoltat la frase "ulls de dormitori" usada per descriure l'aspecte que algú dóna quan se sent atret per una altra persona. Els ulls molt dilatats, per exemple, poden indicar que una persona està interessada o fins i tot despertada.
La boca
Les expressions i moviments de la boca també poden ser essencials en la lectura del llenguatge corporal. Per exemple, mastegar al llavi inferior pot indicar que l'individu experimenta sentiments de preocupació, por o inseguretat.
La cobertura de la boca pot ser un esforç per ser amable si la persona està badallant o tossint, però també pot ser un intent de protegir-se de la desaprobació. El somriure és potser un dels signes més grans del llenguatge corporal, però els somriures també es poden interpretar de moltes maneres. Un somriure pot ser autèntic, o pot ser utilitzat per expressar la falsa felicitat, el sarcasme o fins i tot el cinisme.
En avaluar el llenguatge corporal, presti atenció als següents senyals de boca i llavi:
- Llavis perforats : apretar els llavis pot ser un indicador de la desànim, la desaprovació o la desconfiança.
- Mossegades de llavis : de vegades les persones mosseguen els llavis quan estan preocupats, ansiosos o estressats.
- Cobrir la boca: quan la gent vol amagar una reacció emocional, poden tapar-se la boca per evitar mostrar somriures o somriures.
- Girat cap amunt o cap avall: canvis lleus a la boca també poden ser indicadors subtils d'allò que una persona se sent. Quan la boca apareix lleugerament, pot significar que la persona se senti feliç o optimista. D'altra banda, una boca lleugerament avall pot ser un indicador de la tristor, la desaprovació o fins i tot una ganyota absoluta.
Gestos
Els gestos poden ser alguns dels senyals de llenguatge corporal més directes i obvis. Agitar, assenyalar i utilitzar els dits per indicar quantitats numèriques són gestos molt comuns i fàcils d'entendre. Alguns gestos poden ser culturals ; tanmateix, donar un polze o un signe de pau a un altre país pot tenir un significat completament diferent del que ho fa als Estats Units.
Els següents exemples són només alguns gestos comuns i els seus possibles significats:
- Un puny tancat pot indicar indignació en algunes situacions o solidaritat en d'altres.
- Els polzes cap amunt i els polzes cap avall sovint s'utilitzen com gestos d'aprovació i desaprovació.
- El gest "bé" , fet tocant junts el polze i el dit índex en un cercle mentre s'estén els altres tres dits es pot utilitzar per dir "bé" o "tot bé". En algunes parts d'Europa, però, el mateix senyal s'utilitza per implicar-vos que no sou res. En alguns països d'Amèrica del Sud, el símbol és en realitat un gest vulgar.
- El signe V , creat per elevar l'índex i el dit mig i separar-los per crear una forma en V, significa pau o victòria en alguns països. Al Regne Unit i Austràlia, el símbol pren un sentit ofensiu quan la part posterior de la mà està orientada cap a l'exterior.
Les armes i les cames
Els braços i les cames també poden ser útils per transmetre informació no verbal. Creuar els braços pot indicar la seva defensa. Croscar les cames lluny d'una altra persona pot indicar aversió o incomoditat amb aquesta persona.
Altres senyals subtils com l'expansió dels braços àmpliament pot ser un intent de semblar més gran o més comandant, mentre que mantenir els braços prop del cos pot ser un esforç per minimitzar-se o retirar-se de l'atenció.
Quan estigui avaluant el llenguatge corporal, presti atenció a alguns dels següents senyals que els braços i les cames poden transmetre:
- Els braços creuats poden indicar que una persona se sent defensiva, autoprotecció o tancada.
- Posar-se dret amb les mans col·locades als malucs pot ser una indicació que una persona està preparada i controlada, o també pot ser un signe d' agressivitat .
- Cegar les mans per darrere pot indicar que una persona se sent avorrit, ansiós o fins i tot enutjat.
- Aprofitar ràpidament els dits o els amics pot ser un senyal que una persona està avorrit, impacient o frustrada.
- Les cames creuades poden indicar que una persona se sent tancada o necessita privadesa.
Postura
Com mantenim els nostres cossos també poden servir com a part important del llenguatge corporal. El terme postura es refereix a com mantenim els nostres cossos, així com la forma física general d'un individu. La postura pot transmetre una gran quantitat d'informació sobre com se sent una persona, així com indicis sobre les característiques de la personalitat, com si una persona està segura, o està o està sotmesa.
Assentar-se directament, per exemple, pot indicar que una persona està centrada i es presta atenció al que està passant. Sentir-se amb el cos encorbat cap endavant, d'altra banda, pot implicar que la persona està avorrit o indiferent.
Quan intenteu llegir el llenguatge corporal, intenteu observar alguns dels senyals que la postura d'una persona pot enviar.
- La postura oberta consisteix a mantenir oberta i exposada el tronc del cos. Aquest tipus de postura indica simpatia, obertura i voluntat.
- La postura tancada consisteix a ocultar el tronc del cos sovint abocant-se cap endavant i mantenint els braços i les cames creuades. Aquest tipus de postura pot ser un indicador de l'hostilitat, l'amistat i l'ansietat.
Espai personal
Alguna vegada has escoltat a algú que es refereix a la seva necessitat d'espai personal? Alguna vegada has començat a sentir-te incòmode quan algú està molt a prop teu?
El terme proxemics , encunyat per l'antropòloga Edward T. Hall, fa referència a la distància entre les persones a mesura que interactuen. De la mateixa manera que els moviments corporals i les expressions facials poden comunicar una gran quantitat d'informació no verbal, pot ser aquest espai físic entre individus.
Hall va descriure quatre nivells de distància social que es produeixen en diferents situacions:
- Distància íntima : de 6 a 18 polzades: aquest nivell de distància física sovint indica una relació més propera o major confort entre els individus. Normalment es produeix durant un contacte íntim com abraçar, xiuxiuejar o tocar.
- Distància personal : de 1,5 a 4 peus: la distància física a aquest nivell normalment es produeix entre persones que són membres de la família o amics propers. Com més a prop la gent pugui romandre còmodament mentre interactueu, pot ser un indicador del nivell d'intimitat en la seva relació.
- Distància social : de 4 a 12 peus: aquest nivell de distància física s'utilitza sovint amb persones que són conegudes. Amb algú que coneixes bé, com un company de feina que veus diverses vegades a la setmana, és possible que et sentis més còmode interactuant a una distància més propera. En els casos en què no conegueu bé l'altra persona, com ara un controlador de lliurament postal que només es veu una vegada al mes, una distància de 10 a 12 peus pot semblar més còmoda.
- Distància pública : de 12 a 25 peus: la distància física a aquest nivell s'utilitza sovint en situacions de parlar en públic. Parlar davant d'una classe plena d'estudiants o fer una presentació en el treball són bons exemples d'aquestes situacions.
També és important tenir en compte que el nivell de distància personal que els individus necessiten per sentir-se còmode pot variar de la cultura a la cultura. Un exemple més citat és la diferència entre persones de cultures llatines i d'Amèrica del Nord. Les persones de països llatins tendeixen a sentir-se més còmodes i més properes mentre interactuen mentre que les d'Amèrica del Nord necessiten més distància personal.
Una paraula de
La comprensió del llenguatge corporal pot recórrer un llarg camí per ajudar-vos a comunicar-se millor amb els altres i interpretar el que els altres podrien intentar transmetre.
Si bé pot ser temptador per separar els senyals un per un, és important mirar aquests senyals no verbals en relació amb la comunicació verbal, altres senyals no verbals i la situació. També podeu centrar-vos en aprendre més sobre com millorar la vostra comunicació no verbal per a que sigui millor deixar que la gent sàpiga el que us sentiu, fins i tot sense dir una paraula.
> Fonts:
> Ekman P. Emotions Revealed: Reconeixent rostres i sentiments per millorar la comunicació i la vida emocional. 2n ed. Nova York: Holt; 2007.
> Hall ET. Un sistema per a la notació de comportament proxèmic. Antropòleg nord-americà. Octubre de 1963; 65 (5): 1003-1026. doi: 10.1525 / aa.1963.65.5.02a00020.
> Hehman, E, Flake, JK i Freeman, JB. Les ones facials estàtiques i dinàmiques afecten de forma diferent la consistència de les avaluacions socials. Butlletí de personalitat i psicologia social . 2015; 41 (8): 1123-34. doi: 10.1177 / 0146167215591495.
> Pease A, Pease B. El llibre definitiu del llenguatge corporal. Orion Publishing Group; 2017.
> Pillai D, Sheppard E, Mitchell P. Pot la gent adivinar què va passar a altres de les seves reaccions? Gilbert S, ed. PLoS ONE . 2012; 7 (11): e49859. doi: 10.1371 / journal.pone.0049859.