Amb una preferència creixent per la comoditat i els comentaris instantanis, no és d'estranyar que la intel·ligència artificial estigui guanyant més terreny en l'àmbit de l'atenció sanitària mental i conductual. Segons l'Institut Nacional de Salut Mental (NIMH), la depressió major és un dels problemes de salut mental més freqüentment diagnosticats als Estats Units. L'any 2016, entre els adults que havien tingut almenys un episodi depressiu important, només el 63% rebia qualsevol tipus de tractament.
Els números són encara més preocupants quan es mira la depressió major en adolescents. Segons l'Administració del Servei de Malalties Substàncies i Serveis de Salut Mental (SAMHSA), dels adolescents identificats que havien tingut almenys un episodi depressiu important, només el 40% va rebre tractament de cap tipus. Quan observem aquests números i tenim en compte quants adolescents i adults estan lluitant amb la depressió i no reben cap ajuda, ens demana que considerem maneres alternatives d'arribar a les persones i proporcionar l'ajuda que és tan necessària.
Intel·ligència Artificial per a la Depressió
Hi ha diversos beneficis potencials per utilitzar la intel·ligència artificial per a la depressió, tal com veurem a continuació.
Conveniència
Els horaris són aguts i el temps és essencial. La multitasca és la norma i sovint estem buscant maneres de maximitzar el nostre temps. Observar opcions pràctiques per a la nostra cura personal i el benestar emocional no és diferent.
L'assessorament ambulatori tradicional normalment implica fer una cita una o dues vegades per setmana per visitar el vostre terapeuta durant una sessió de 50 minuts cada vegada. Intenta trobar un temps de cita disponible que funcioni amb les vostres necessitats de programació i esperem obtenir el temps necessari fora del treball per assistir a les sessions de forma consistent.
El trasllat des de i cap a l'oficina d'assessorament pot trigar una o més hores, depenent de quins recursos de teràpia estiguin a on treballa i viure.
L'ús de la intel·ligència artificial ha ajudat a crear plataformes i aplicacions que s'accedeix fàcilment des d'un telèfon intel·ligent o una tauleta. Tenir l'ajuda disponible directament a la bossa o la butxaca és tan convenient com podem esperar. Moltes d'aquestes aplicacions i programes de salut mental estan disponibles amb un cost mínim, algunes fins i tot disponibles de manera gratuïta i accessibles les 24 hores del dia. La possibilitat d'accedir als recursos de benestar mental que són convenients i de baix cost és un benefici important d'utilitzar programes basats en la intel·ligència artificial.
Connexió
En el camp de la salut mental, se sap que un dels pronòstics més probables d'una experiència d'assessorament positiu és la relació desenvolupada entre un client i el seu conseller. Construïm relacions entre ells, establint confiança i creant un espai segur per a les persones per expressar emocions desafiants i discutir experiències difícils. La connexió és clau en aquest procés de curació. Els que desenvolupen programes basats en intel·ligència artificial treballen amb diligència, utilitzant quantitats extraordinàries de dades, per crear un espai similar que permeti a les persones sentir-se connectats i entesos.
A més del sentit sentit de la connexió emocional, la intel·ligència artificial connecta persones amb serveis necessaris que d'altra manera no podrien accedir a l'ajuda. Els serveis de salut mental solen estar limitats a zones més rurals o remotes, cosa que dificulta que les persones puguin trobar algú per arribar a l'assessorament o la teràpia. Segons la Fundació Familiar Kaiser, s'estima que més de 106 milions de persones als Estats Units viuen en àrees anomenades Àrees d'Escassesa Professional de Salut (HPSA). La capacitat d'accedir i utilitzar recursos de salut mental que es dissenyen amb intel·ligència artificial pot ser un esperança de vida per a persones en àrees on hi ha poca o cap ajuda disponible.
Anonimat
A mesura que estiguem connectats per a la connexió i puguem reconèixer els beneficis de l'assessorament personal i la teràpia quan es qüestiona la depressió, a vegades hi ha obstacles que ens ajuden a buscar l'ajuda que necessitem. Encara que l'estigma d'aconseguir ajuda o participar en l'assessorament ha disminuït sens dubte al llarg dels anys, algunes persones encara troben dificultats per aconseguir ajuda. L'ús d'aplicacions mòbils i plataformes d'intel·ligència artificial permet que les persones rebin serveis de salut mental en la seguretat del seu espai de vida personal. No ha de preocupar-se per la resta de persones que sap que està participant o que temen creuar camins amb algú que coneix en el camí cap a oa l'oficina d'assessorament.
Gran part del que es tractaria en l'assessorament per a la depressió comporta emocionals dolors, doloroses experiències i temors, temes i informació que ens poden deixar sentir vulnerables. La idea de discutir aquestes coses de forma anònima a través d'una pantalla pot sentir-se molt menys intimidant que parlar amb algú cara a cara. Ser capaç de mantenir la nostra privadesa mentre parlem de coses difícils en la comoditat del nostre espai personal, i fer tot això a la nostra comoditat, pot ser molt atractiu. Els recursos de benestar mental que usen intel·ligència artificial permeten que estigui disponible per a nosaltres.
Limitacions
Molts dels obstacles que poden evitar que la gent busqui i rebin ajudes per a la depressió s'eliminin, o almenys es minimitzin, mitjançant programes d'intel·ligència artificial disponibles. La investigació i el desenvolupament d'aquests recursos és sorprenent, cada vegada més gran i millorant. Tanmateix, és important tenir en compte que aquests recursos basats en tecnologia que utilitzen la intel·ligència artificial no tenen com a finalitat substituir el tractament clínic de la depressió o qualsevol altre problema de salut mental.
Quins recursos d'AI estan disponibles?
A continuació es detallen alguns exemples de tecnologia d'intel·ligència artificial que es poden utilitzar per ajudar a combatre la depressió.
WoeBot
WoeBot es va llançar a l'estiu de 2017 i es coneix com un agent conversacional automatitzat, també conegut com a batedor de xat. Està dissenyat per oferir una atenció pràctica a aquells que pateixen depressió imitant la conversa humana, oferint orientació i acompanyament a l'autoajuda als seus usuaris. El programa pot compartir informació i recursos, com ara vídeos i exercicis, en funció del que pensa que necessiteu en aquest moment. WoeBot es pot utilitzar de forma anònima en iPhones i iPads i també pots xatejar amb ella a través de Facebook Messenger.
Tal i com figura a la pàgina web de la companyia, WoeBot ofereix les següents funcions als seus usuaris:
- Seguiu el vostre estat d'ànim
- Doneu-vos informació
- Ensenyeu coses
- Ajudar-te a sentir-te millor
- Estigueu allà 24/7
- Apreneu de vosaltres al llarg del temps
La base de WoeBot està dissenyada amb influència de la teràpia conductual cognitiva (TCC), un marc terapèutic que treballa per ajudar a les persones a canviar el seu pensament i comportaments inútiles, que condueixen idealment a millorar l'estat d'ànim i la presa de decisions. A mesura que continueu conversant amb WoeBot, recopila dades a través del processament del llenguatge natural (NLP) i utilitza aquesta informació per conèixer-vos millor. La informació recopilada permet que el programa detecti i satisfaci les seves necessitats emocionals en un moment donat, oferint recursos personalitzats, orientació d'autoajuda, informació i suport relacionat amb les seves inquietuds.
Wysa
Wysa es descriu al lloc de l'empresa com un bot d'intel·ligència artificial "intel·ligentment intel·ligent" que és capaç d'"ajudar-vos a gestionar les vostres emocions i pensaments". Igual que WoeBot, Wysa està dissenyat amb influències de la TCC per ajudar-lo a desafiar i canviar pensaments i comportaments poc beneficiosos. A més de la CBT, Wysa incorpora influència addicional de la teràpia conductual dialèctica (DBT), pràctiques de meditació i entrevistes motivacionals.
Igual que amb altres programes basats en AI, Wysa continua recopilant dades a mesura que xateja per tal de llegir-les amb més precisió i satisfer les seves necessitats de salut mental i conductual. Podeu utilitzar Wysa de forma anònima, similar a WoeBot. Tot i que el servei de xat de xat és gratuït, l'empresa que va desenvolupar Wysa va suggerir que també podeu comprar una subscripció mensual que us permetria interactuar amb un entrenador humà de Wysa.
Tess
Una altra plataforma d'intel·ligència artificial utilitzada per a la cura de la salut mental, Tess, es descriu com "un AI psicològic que administra una atenció psicopedagògica molt personalitzada i recordatoris relacionats amb la salut sota demanda". Tess s'utilitza a través de converses de missatges basats en text, com els altres. Es pot accedir al programa mitjançant Facebook Messenger, missatges de text, navegadors web i altres plataformes convenient per a l'usuari.
La recopilació de dades a través de missatges coherents permet a Tess determinar respostes adequades i oferir informació i orientació útils rellevants per a les vostres lluites. Es descriu com l'ús d'intel·ligència artificial per adaptar-se a les necessitats i objectius personals de l'usuari. X2AI, l'empresa que va desenvolupar Tess, afirma que aquest programa no pretén substituir la teràpia clínica, sinó que està dissenyat per ser utilitzat com a suport addicional en el procés de tractament. Les intervencions de Tess, com les altres descrites fins ara, estan influenciades pel marc de la teràpia conductual cognitiva.
Com funcionen aquests recursos amb depressió?
Es descriu en el model de teràpia centrada emocionalment que una persona emocionalment segura és accessible, sensible i atractiva. Els investigadors i programadors en el camp de la intel·ligència artificial treballen de manera diligent per aportar aquestes mateixes qualitats a l'atenció de salut mental basada en la tecnologia. Tess, WoeBot, Wysa i altres programes similars ofereixen accessibilitat perquè estan disponibles per al seu ús les 24 hores del dia 7/7 amb poc o cap cost per a l'usuari. La intel·ligència artificial permet que aquests programes recopilin dades necessàries que els permetin crear un nivell de relació terapèutica amb el seu usuari i oferir respostes rellevants a mesura que continuï la conversa. El nivell de compromís continua desenvolupant-se a mesura que el programa aprèn més sobre vosaltres, recopila més dades i permet detectar i satisfer les necessitats emocionals de l'usuari.
Moltes persones valoren la seva privadesa i, de vegades, gaudeixen de l'anonimat que la tecnologia pot proporcionar. Quan es considera la sensibilitat i la personalitat dels continguts sovint compartits en l'assessorament i la teràpia, és comprensible que els programes que utilitzen la intel·ligència artificial d'aquesta manera poden ser un benefici significatiu en l'àmbit de l'atenció de la salut mental. Les àrees remotes que no tenen proveïdors, l'estigma associat amb la recerca d'ajuda o la por d'arribar a terme quan estem perjudicant són totes les barreres que s'estan treballant per eliminar, ja que el camp de la intel·ligència artificial continua desenvolupant aquests recursos personalitzats.
Recordeu, encara que els recursos que usen la intel·ligència artificial poden ser útils, no estan destinats a substituir el tractament clínic clínic professional.